Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Mayıs 2026

UP Phone olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası; upphone.com.tr web sitesini, mobil uygulamalarımızı ve sunduğumuz hizmetleri (birlikte "Hizmet") kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

Hizmeti kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında UP Phone Teknoloji A.Ş. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Adres: Türkiye
E-posta: privacy@upphone.com.tr

2. Topladığımız Veriler

2.1 Doğrudan Verdiğiniz Veriler

Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır).
Sipariş bilgileri: Fatura adresi, teslimat adresi, sipariş detayları.
Ödeme bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri doğrudan sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleriyle yazışmalar, destek talepleri.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz kimliği.
Kullanım verileri: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, site üzerinde geçirdiğiniz süre, arama sorguları.
Çerezler ve benzer teknolojiler: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakınız.

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

Sosyal medya platformları aracılığıyla giriş yapmanız hâlinde ilgili platformun paylaştığı profil bilgileri (ad, e-posta).
Kargo ve lojistik firmalarından teslimat durumu güncellemeleri.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş alma, ödeme işlemi gerçekleştirme ve kargo takibi sağlama.
Hesabınızı oluşturma, yönetme ve kimlik doğrulama.
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirme; kullanıcı deneyimini iyileştirme.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, tüketici mevzuatı).
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem bütünlüğünü koruma.
Tarafınızca izin verilmesi hâlinde: kampanya, indirim ve hizmet bildirimleri gönderme.
Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi.

4. Hukuki Dayanak

Verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenir:

İşleme Amacı	Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5)
Sipariş ve sözleşme yönetimi	Sözleşmenin kurulması ve ifası
Yasal yükümlülükler	Kanuni yükümlülük
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme	Meşru menfaat
Pazarlama ve bildirimler	Açık rıza
Analitik ve iyileştirme	Meşru menfaat

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla satılmaz veya kiralanmaz:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Ödeme işlemcileri, kargo firmaları, e-posta servis sağlayıcıları ve bulut altyapı hizmetleri gibi iş ortaklarımızla; yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan ölçüde ve sözleşme güvencesi altında paylaşılır.

5.2 Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenleme gereği yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

5.3 Şirket Devri

Birleşme, satın alma veya varlık devri hâlinde verileriniz devralan tarafa aktarılabilir; bu durum öncesinde tarafınız bilgilendirilir.

5.4 Yurt Dışı Aktarım

Bulut altyapı ve analitik hizmetleri kapsamında verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli koruma güvencesi bulunan ülkelere veya taahhütname mekanizması çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Veri Güvenliği

UP Phone, kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygulamaktadır:

HTTPS / TLS şifrelemesi ile veri iletimi korunur.
Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu sistemlerde işlenir; kart numaraları sunucularımızda saklanmaz.
Erişim denetimleri: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Düzenli güvenlik taramaları ve sızma testleri uygulanır.
Veri ihlali durumunda KVKK'nın öngördüğü süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir; hesap güvenliğiniz için güçlü bir parola kullanmanızı ve bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.

7. Cihaz Gizliliği — UP Phone Farkı

UP Phone cihazları; gizliliği temel tasarım ilkesi olarak benimseyerek üretilmiştir:

İzleme yazılımı yok: Cihazlarımızda önceden yüklü reklam takipçisi veya üçüncü taraf telemetri uygulaması bulunmaz.
Gereksiz uygulama yok (bloatware-free): Yalnızca sizin ihtiyaç duyduğunuz uygulamalar yüklü gelir.
Açık kaynak temel: Yazılım katmanı, bağımsız denetçiler tarafından incelenebilir şekilde geliştirilmiştir.
Güvenli güncelleme altyapısı: Güncellemeler imzalı ve doğrulanmış kanallar üzerinden iletilir.

8. Çerezler

Web sitemiz aşağıdaki çerez kategorilerini kullanmaktadır:

Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve sepet işlemleri için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
Tercih çerezleri: Dil ve bölge gibi tercihlerinizi hatırlar.
Analitik çerezler: Sayfa trafiğini ölçmek için kullanılır (örn. Google Analytics). Kişisel veri içermeyecek şekilde anonimleştirilir.
Pazarlama çerezleri: Yalnızca açık onayınız hâlinde aktif olur.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı site işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük birinin kişisel verisini topladığımıza dair bilgi sahibi olursak, söz konusu verileri derhal sileriz. Böyle bir durumdan haberdar olursanız lütfen privacy@upphone.com.tr adresine bildirin.

10. Saklama Süreleri

Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silinmesinden itibaren 3 yıl (ticari dava zamanaşımı).
Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
Müşteri hizmetleri yazışmaları: Talepten itibaren 3 yıl.
Pazarlama onayı ve reddiyesi: İlgili kampanya sonundan itibaren 3 yıl.
Çerez verileri: Çerez türüne göre oturumdan itibaren en fazla 2 yıl.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme.
KVKK'nın 7. maddesindeki koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi privacy@upphone.com.tr adresine e-posta ile veya İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

E-posta: privacy@upphone.com.tr

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız her zaman saklıdır: www.kvkk.gov.tr

← Tüm Haberler